Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

1. Qui sommes-nous ?

L'application « Huggio – Self-care à deux » (ci-après « Huggio » ou « l'app ») est éditée par Ayoub Khloufi, en Belgique. Contact : contact@huggio.app.

En créant un compte ou en utilisant l'app, tu acceptes ces conditions. L'utilisation de l'app téléchargée sur l'App Store est aussi soumise au contrat de licence standard d'Apple. Tes données sont traitées selon notre politique de confidentialité.

2. Le service

Huggio t'aide à prendre soin de toi par de petits gestes quotidiens, avec une personne de ton choix et un compagnon virtuel que vous partagez. Tu peux utiliser l'app seul·e ou en duo avec une autre personne qui accepte ton invitation.

3. Huggio n'est pas un service médical

Huggio propose des encouragements et des idées de bien-être général. Ce n'est ni un dispositif médical, ni un conseil médical ou psychologique, ni un substitut à un professionnel de santé. Si tu ne vas pas bien, parles-en à un médecin ou à un proche. En cas d'urgence, appelle le 112. En Belgique, le Centre de Prévention du Suicide est joignable gratuitement au 1813.

4. Ton compte

• Il faut avoir au moins 13 ans pour utiliser Huggio.
• Tu te connectes avec un code envoyé à ton adresse email. Garde l'accès à cette adresse pour toi.
• Les informations que tu indiques (prénom, nom du compagnon) doivent rester respectueuses : pas de contenu insultant, haineux, sexuel ou portant atteinte aux droits d'autrui.
• Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis l'app (Réglages → Supprimer mon compte).

5. Le duo

Un duo réunit deux personnes qui l'acceptent toutes les deux, grâce à un code d'invitation. Chaque membre voit le prénom, les objectifs du jour, la progression et les messages de l'autre (voir la politique de confidentialité). N'invite que des personnes qui le souhaitent, et utilise les câlins et encouragements avec bienveillance : aucun harcèlement n'est toléré.

6. Version gratuite et Premium

La version gratuite permet de suivre jusqu'à 3 objectifs par jour. L'abonnement Premium débloque des objectifs illimités et la protection de série (un jour raté par semaine, entouré de jours faits ensemble, ne remet pas la série à zéro).

Un abonnement pour deux : quand l'un des membres d'un duo est abonné, Premium est aussi actif pour l'autre membre, sans frais, tant qu'ils restent dans le même duo et que l'abonnement est actif.

Les fonctionnalités de Premium peuvent évoluer. On ne retirera pas une fonctionnalité Premium principale pendant une période déjà payée.

7. Abonnement, essai et résiliation

• L'abonnement est proposé au mois ou à l'année, au prix affiché dans l'app au moment de l'achat. Le paiement est réalisé par Apple sur ton compte Apple lors de la confirmation de l'achat.
• L'abonnement se renouvelle automatiquement pour la même durée, sauf s'il est annulé au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Le renouvellement est facturé dans les 24 heures précédant la fin de la période.
• Si un essai gratuit est proposé, l'abonnement commence et est facturé à la fin de l'essai, sauf annulation au moins 24 heures avant. La partie non utilisée d'un essai est perdue en cas d'achat d'un abonnement.
• Tu gères et résilies ton abonnement dans les réglages de ton compte Apple (aussi accessible depuis l'app : Réglages → Gérer mon abonnement). Supprimer l'app ou ton compte ne résilie pas l'abonnement.
• Les remboursements sont gérés par Apple selon ses conditions (reportaproblem.apple.com). Tes droits légaux de consommateur restent applicables.

8. Propriété

L'app, son compagnon, ses textes, dessins et son code appartiennent à l'éditeur. Tu peux utiliser l'app pour ton usage personnel ; tu ne peux pas la copier, la revendre ou tenter d'en contourner le fonctionnement ou la sécurité.

9. Disponibilité et responsabilité

On fait de notre mieux pour que Huggio fonctionne bien et sans interruption, mais on ne peut pas le garantir à 100 % (maintenance, panne d'un prestataire, connexion internet…). Dans les limites permises par la loi, l'éditeur n'est pas responsable des dommages indirects liés à l'utilisation de l'app. Rien dans ces conditions ne limite ta protection légale en tant que consommateur, ni la responsabilité de l'éditeur en cas de faute intentionnelle ou lourde.

10. Fin d'utilisation

Tu peux arrêter d'utiliser Huggio et supprimer ton compte quand tu veux. En cas de non-respect grave de ces conditions (par exemple du harcèlement), l'éditeur peut suspendre ou supprimer le compte concerné, après t'avoir prévenu sauf urgence.

11. Modifications

Ces conditions peuvent évoluer. En cas de changement important, on te prévient dans l'app avant son entrée en vigueur. Si tu n'es pas d'accord, tu peux supprimer ton compte et résilier ton abonnement.

12. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit belge. Si tu es consommateur, tu bénéficies aussi des règles protectrices du pays où tu résides. En cas de désaccord, écris-nous d'abord : on cherchera une solution à l'amiable. À défaut, les tribunaux compétents selon la loi sont ceux qui tranchent.